Ochrana osobních údajů

Focus service s.r.o.
Zámostní 1155/27, 710 00 Ostrava
IČ 08329575 · DIČ CZ08329575
zapsána u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 79174
e-mail info@focusservice.cz · tel. 737 811 002

Tyto zásady platí jednotně pro všechny weby provozované naší společností: focusservice.cz, klima-pohotovost.cz, rolovaci-mrize24h.cz a elektrikari-monteri.cz. Informace o webu a cookies v článku 05 se týkají webu www.focusservice.cz.

Poptávky a komunikace

Na webu www.focusservice.cz není kontaktní formulář. Když nám napíšete e-mail nebo zavoláte, zpracováváme jméno, e-mail, telefon, adresu provozovny a obsah zprávy – abychom mohli poptávku vyřídit, nacenit a domluvit termín. Právním základem je jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Jde-li o kontaktní osobu firemního klienta, je právním základem náš oprávněný zájem na komunikaci s klientem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Plnění zakázek a fakturace

U klientů zpracováváme identifikační, kontaktní a fakturační údaje včetně bankovního spojení a údaje o objednávkách a servisních zásazích, a to po dobu trvání spolupráce a dále po dobu, kterou ukládají účetní a daňové předpisy (zpravidla 10 let). Právním základem je plnění smlouvy a zákonná povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR).

Fotodokumentace zásahů

K servisním protokolům pořizujeme fotografie zařízení a místa zásahu. Fotografie pořizujeme tak, aby nezachycovaly osoby.

E-mailové podpisy

Obrázky v podpisech našich e-mailů (logo, ikony, mapa) se načítají z našeho webu. Když je váš e-mailový program zobrazí, server zaznamená stejné technické údaje jako při návštěvě webu (viz níže). Obrázky jsou pro všechny příjemce stejné, nezjišťujeme z nich, kdo e-mail otevřel.

Provoz webu

Při každé návštěvě webu server našeho poskytovatele hostingu automaticky zaznamenává technické údaje: IP adresu, datum a čas, požadovanou stránku a typ prohlížeče. Slouží k zajištění provozu a bezpečnosti webu. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

• nevyřízené a nerealizované poptávky – nejdéle 1 rok od poslední komunikace,
• smluvní a servisní dokumentace – po dobu spolupráce a následně 3 roky (promlčecí lhůty),
• účetní doklady – 10 let podle zákona o účetnictví a zákona o DPH,
• technické záznamy serveru – jen po dobu nezbytnou pro provoz a zabezpečení webu.

Údaje neprodáváme. Zpracovávat je pro nás mohou pouze prověření dodavatelé v nezbytném rozsahu: poskytovatel webhostingu a e-mailu (Webglobe), účetní kancelář a poskytovatelé fakturačního softwaru. Se všemi máme uzavřené zpracovatelské smlouvy.

Web www.focusservice.cz nepoužívá cookies ani nástroje pro měření návštěvnosti, reklamu nebo sledování. Proto nezobrazujeme cookie lištu.

Písma, obrázky i video načítáme z našeho serveru, nikoli od třetích stran (například Google Fonts nebo YouTube). Při prohlížení webu se tak vaše údaje nepředávají dalším společnostem.

Pokud bychom měření v budoucnu zavedli, vyžádáme si předem váš souhlas a tyto zásady doplníme.

• právo na přístup k údajům a na kopii,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz („být zapomenut“), pokud údaje již nepotřebujeme ze zákonných důvodů,
• právo na omezení zpracování a právo vznést námitku,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Pro uplatnění práv nám napište na info@focusservice.cz. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Tyto zásady platí od 1. 10. 2026. Aktuální znění najdete vždy na této stránce.

Kontakty